ثبت و ارسال سفارش ارسال بار به چه صورت انجام می‌شود؟ سفارش های استانهای تهران و البرز به صورت مستقیم و سفارشات سایر استان ها از طریق باربری ارسال می گردند که قبل از آن حتما با خریدار هماهنگ می گردد. آیا هزینه ارسال بار در فاکتور خرید ذکر شده است؟ خیر. در فاکتور خرید هزینه ارسال بار ثبت نشده است. خریدار می تواند قبل و یا بعد از ثبت سفارش نسبت به استعلام هزینه های ارسال بار با شرکت تماس بگیرد. هزینه ارسال بار چگونه محاسبه و پرداخت می‌شود؟ هزینه ارسال بار متناسب با حجم، مقدار و مقصد بار متغیر می باشد و توسط خریدار به هنگام دریافت بار تسویه می گردد. کالاهایی که موجود نیستند، چه زمانی در سایت برای فروش عرضه خواهند شد؟ امکان اعلام زمان دقیق برای موجود شدن کالاهای ناموجود وجود ندارد. ولی برای اطمینان بیشتر، می توانید با کارشناسان ما در ارتباط باشید. آیا می توان کالاهایی که موجود نیست را خریداری نمود؟ خیر . شما می توانید فقط کالاهایی که در سایت موجود بوده و قیمت دارند را خریداری کنید. در صورتی که امکان فروش دوباره کالا را داشته باشیم، در سایت موجود خواهد شد. آیا امکان تغییر نشانی و زمان ارسال کالا وجود دارد؟ بله. شما می توانید تا پیش از ارسال کالا، با کارشناسان مانا چمن تماس گرفته و اطلاعات جدید را اعلام نمایید. ولی اگر ارسال کالا انجام شده باشد، به هیچ عنوان امکان تغییر وجود نخواهد داشت و کلیه هزینه های احتمالی بر عهده خریدار می باشد. شرایط و هزینه ارسال کالاها در تهران و حومه به چه شکل است؟ کالاها با هماهنگی و اطلاع کامل خریداران، توسط انواع وسایل نقلیه همچون موتورسیکلت، خودروی سواری و وانت به تهران و مناطق پیرامونی ارسال می گردد. رانندگان این وسایل در استخدام شرکت مانا چمن نیستند و بدیهیست که هزینه اعلام شده از سوی آنها نیز در اختیار مانا چمن نمی باشد. ولی هزینه اعلام شده از سوی شرکت های حمل بار، به اطلاع خریدار می رسد. آیا امکان افزودن کالا به سفارش قبل وجود دارد؟ بله.در صورتی که کالا ارسال و یا هماهنگی های لازم جهت حمل و ارسال انجام نشده باشد امکان افزودن کالا به سفارش قبل وجود دارد. در این صورت می بایست حتما با کارشناسان ما در ارتباط باشید. کالا در چه ساعاتی ارسال می شود؟ پس از ثبت سفارش در سایت، کارشناسان ما با شما در ارتباط خواهند بود و زمان حمل را با شما هماهنگ خواهند کرد. اما به طول کل زمان ارسال بسته به زمان سفارش ممکن است در روز ثبت سفارش و یا حداکثر 48 ساعت پس از آن انجام شود. توجه فرمایید که مدت زمان رسیدن کالا به شهرهای مختلف کشور، به عوامل گوناگونی (از قبیل، فاصله شهر، شرایط منطقه شهر مقصد، مسائل درونی شرکت های باربری و...) بستگی دارد که در کنترل شرکت مانا چمن نمی باشد. هزینه ارسال کالا چقدر است؟ در حال حاضر این هزینه بر اساس نوع، وزن و حجم کالا تعیین می شود و در هنگام خرید مشخص می گردد. همچنین شما می توانید پیش و یا پس از سفارش با ارتباط با کارشناسان ما، از حدود هزینه ها بر اساس سفارش خود مطلع شوید. مبلغ پرداختی از حساب بانکی من کم شده ولی خرید در سایت ثبت نشده است. دلیل آن چیست؟ در چنین مواقعی که سفارش و یا پرداخت به صورت کامل انجام نشده است، مبلغ کسر شده انهایتا تا 72 ساعت بعد به حساب شما بازگشت داده خواهد شد. در غیر این صورت می توانید با ما در ارتباط باشید. آیا امکان خرید اقساطی و مدت دار از مانا چمن وجود دارد؟ خیر. در حال حاضر خرید از مانا چمن به صورت کاملا نقدی و پیش از ارسال کالا انجام می شود و امکان پرداخت هزینه و تسویه حساب فاکتور در هنگام تحویل کالا به مشتری وجود ندارد. آیا مقدار خرید از یک نوع کالا در سایت محدودیت دارد؟ خیر. هیچ محدودیتی برای خرید هایی که میزان آنها بالا بوده وجود ندارد مگر آنکه موجودی شرکت برای آن کالا در سایت محدود باشد. در این صورت لطفا با کارشناسان ما در تماس باشید. پرداخت هزینه سفارش از چه راهی ممکن است؟ پرداخت هزینه سفارشات تنها به صورت ایترنتی و از طریق درگاه های پرداخت ایترنتی موجود بر روی سایت انجام می شود. لازم به ذکر است که در حال حاضر امکان پرداخت درب منزل فراهم نیست. آیا می توانم سفارش خود را در محل پرداخت کنم؟ خیر. در حال حاضر این امکان فراهم نمی باشد. با چه مرورگرها و سیستم عامل هایی می‌توان از سایت مانا چمن خرید انجام داد؟ تمام تلاش کارشناسان فنی سایت مانا چمن بر این بوده است که این فروشگاه با تمامی مرورگرها سازگار باشد. اما توصیه می کنیم برای بیشترین بهره وری از کامپیوتر های شخصی و مرورگر گوگل کروم استفاده نمایید. چگونه می توانم نظر خود درباره کالای خریداری شده را به اطلاع مخاطبان سایت شما برسانم؟ در زیر صفحه محصولات در فروشگاه سایت یا در پایان مقالات دانشنامه، بخش نظرات کاربران قرار دارد که شما می توانید کلیه نظرات، پیشنهادات، انتقادات و دیدگاه های خود درباره محصولات و به طور کلی عملکرد مجموعه را بنویسید و همه خوانندگان سایت می توانند آن را دیده و آگاه شوند. دلیل تفاوت قیمت محصولات مشابه در میان فروشندگان مختلف چیست؟ سیاست های قیمت گذاری در هر مجموعه تجاری، با توجه به عوامل و شرایط بسیار متنوع و بعضاً پیچیده ای انجام می شود که باعث تفاوت قیمت و سر در گمی مشتریان عزیز می گردد. در مجموعه مانا چمن به شما اطمینان می دهیم که منصفانه و عادلانه ترین قیمت بازار را تقدیم شما می کنیم. آیا مانا چمن برای محصولات خود فروش ویژه با قیمت مناسب دارد؟ بله. در زمان های خاصی از سال مثل آغاز فصل ها و مناسبت های ویژه همچون عید نوروز، فروش بهاره، تابستانه، پاییزه، زمستانه و... قیمت محصولات مانا چمن دچار تخفیفات شگفت انگیز می شود. برای اطلاع از زمان دقیق این رویدادها، ما را در فضای مجازی دنبال کنید. آیا می توانم فاکتور فروش کالاهای سفارش داده را دریافت کنم؟ بله. همیشه یک نسخه فاکتور به شکل تصویر الکترونیک در اختیار مشتریان قرار می گیرد. همچنین شما می توانید از طریق مکالمه تلفنی و یا در بستر های ارتباطی فضای مجازی، درخواست خود مبنی بر ارائه فاکتور را به کارشناسان ما اطلاع داده و نسخه اصلی و کاغذی آن را در محل شرکت مانا چمن و یا به صورت ارسال به نشانی شما، دریافت نمایید. در چه ساعات و روزهایی امکان خرید اینترنتی وجود دارد؟ شما می توانید همه روزه و در هر ساعت از شبانه روز نسبت به خرید اقدام نمایید. کارشناسان ما پس از تکمیل فرآیند خرید شما، در اولین فرصت کاری با شما تماس خواهند گرفت. آیا محصولات ارائه شده توسط مانا چمن از اصالت و کیفیت برخوردار است؟ بله. تمامی محصولات ما در کارخانه های معتبر ایرانی تولید و یا از طریق مراجع قانونی وارد کشور شده اند و دارای اصالت هستند. آیا امکان خرید اعتباری برای همکاران وجود دارد؟ همکاران فعال در اصناف مرتبط می توانند با کارشناسان مانا چمن تماس گرفته و از شرایط همکاری آگاه شوند. آیا امکان تخفیف گرفتن در قیمت محصولات مانا چمن وجود دارد؟ خیر. امکان کاهش قیمت های ارائه شده در سایت مانا چمن وجود ندارد. ولی در زمان های مختلف سال و با توجه به مناسبت های گوناگون، جشنواره ها و فروش های ویژه ای برگزار می شود که خریداران گرامی می توانند این فرصت ها را غنیمت بشمارند.